Shipping policy

C'est un élément crucial pour la confiance client : plus vous êtes précis sur les délais et les coûts, moins vous aurez de questions au support client.

Voici un modèle complet de Politique d'Expédition à adapter selon vos transporteurs et vos tarifs.

Politique d'Expédition

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse).

  • Union Européenne 

Note : Les éventuelles taxes de douane pour les livraisons hors Union Européenne sont à la charge du client.

2. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été traitée.

3. Tarifs et Délais de Livraison Estimés

Les frais d'expédition pour votre commande gratuit avec une possibilité de traitement accéléré au prix de 3.90€ . 

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier l'état de votre livraison sur le site du transporteur. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

5. Problèmes de Livraison

  • Adresse erronée : Si le colis nous est retourné en raison d'une erreur dans l'adresse saisie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou de porter des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et de nous contacter immédiatement sur notre page de contact via le site web.

  • Colis perdu : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les [Nombre] jours suivant la réception de l'e-mail d'expédition, contactez-nous avec votre nom et numéro de commande.